Service-Tickets

Vorausbezahlte Service-Tickets für kurzfristige und punktuelle Anforderungen

Einfache Services, schnell erbracht und bedarfsgerecht genutzt – ohne ein vollständiges Projekt aufzusetzen.

So funktioniert es

Ein einfaches und transparentes Modell

  • Tickets einzeln oder in Paketen mit 5 / 10 / 20 / 50 Tickets erhältlich
  • Zahlung bei Bestellung, mit einer Gültigkeit von 1 Jahr
  • 1 Ticket = bis zu 2 Stunden Serviceleistung
  • Die Leistung kann bereits am nächsten Werktag erbracht werden
1 Ticket = 2 StundenPakete mit 5, 10, 20 oder 50 Tickets – flexibel nach Bedarf einlösbar.

5

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10

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20

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50

tickets

Schnelligkeit

Die Leistung kann bereits am nächsten Werktag erbracht werden.

Flexibilität auf Ticket-Ebene

Für einen sehr punktuellen Bedarf kann bereits ein einziges Ticket ausreichen.

Kontrolliertes Budget

Nutzen Sie Tickets bedarfsgerecht entsprechend Ihren tatsächlichen Anforderungen.

Verfügbare Leistungen

Was Sie Ticket für Ticket erhalten

Jede Leistung ist im Voraus klar definiert, sodass Sie vor der Beauftragung genau wissen, was Sie in Anspruch nehmen.

1 Service-Ticket 6 Leistungen

Bearbeitung einer Gruppe von False Positives & zugehörigen Ausnahmen

UBIKA-Expertise zur Analyse und Bearbeitung einer Gruppe von False Positives (maximal 20) sowie zur Einrichtung granularer und detaillierter Ausnahmen, ohne die Anwendungssicherheit zu beeinträchtigen.

  • Alle Lösungen
  • Ergebnis: Ausnahmeregeln
  • Remote-Zugriff auf die WAAP

Erstellung eines einfachen Workflows

Ein UBIKA-Engineer unterstützt Sie bei der Erstellung eines einfachen, optimierten Workflows, der nach empfohlenen Best Practices konfiguriert und mit dem erwarteten Traffic getestet wird.

  • WAAP Gateway
  • Ergebnis: Backup des erstellten Workflows
  • Remote-Zugriff auf die WAAP

Audit einer Sicherheitskonfiguration (1 Asset)

Eine umfassende Analyse der aktivierten Security Engines, eine Übersicht aller verfügbaren Engines sowie eine auf Ihre Anforderungen und Ihren Traffic abgestimmte Konfigurationsempfehlung.

  • Cloud Protector
  • Implementierung und Test der Konfiguration: 1 oder mehrere zusätzliche Tickets

Know-how-Transfer — appsectl API

Lernen Sie die CPNG appsectl API kennen, automatisieren Sie Ihre Administrationsaufgaben und erstellen Sie eigene Skripte.

  • Cloud Protector
  • Sitzung von maximal 2 Stunden

Know-how-Transfer — REST API

Lernen Sie die CPNG REST API kennen – für die Automatisierung der Administration, individuelle Skripte und die Übertragung von CPNG-Daten an Ihr SIEM, falls noch kein dedizierter Connector vorhanden ist.

  • Cloud Protector
  • Sitzung von maximal 2 Stunden

Punktuelles Expertengespräch

Ein gezieltes Gespräch mit einem Experten, um konkrete Fragen zu beantworten oder Blockaden zu lösen: Projektstart (Rahmen, Ziele, Aktionsplan) oder Follow-up (Fortschritt, Abweichungen, Anpassungen). Kann ergänzend zu einem klassischen Professional-Services-Projekt genutzt werden.

  • Alle Lösungen
  • Maximal 2 Stunden, mit geringem Vorbereitungsaufwand
  • Protokollierung durch den Kunden
1 oder 2 Service-Tickets je nach Komplexität

Workflow-Audit

Eine Voranalyse bestimmt die Komplexität des Workflows. Anschließend führt ein UBIKA-Engineer eine vollständige Analyse durch: Optimierung der verwendeten Komponenten, der Lesbarkeit und Konfiguration des Workflows sowie Abgleich mit den empfohlenen Best Practices.

  • WAAP Gateway
  • Ergebnis: Backup des optimierten Workflows
  • Remote-Zugriff auf die WAAP
  • 1 Ticket für einen einfachen Workflow, 2 Tickets für einen fortgeschrittenen Workflow

Hinweis: Sehr komplexe Workflows können mehr als 2 Tickets erfordern. In jedem Fall wird dies bereits im Rahmen der Voranalyse mitgeteilt.

2 Service-Tickets 1 Leistung

Security Update

Profitieren Sie von den neuesten UBIKA-Security-Patterns und der Begleitung durch unsere Experten, um den bestmöglichen Schutz mit Ihrer Lösung zu erreichen. Einschließlich Implementierung oder Anpassung eines standardisierten gemeinsamen Workflows zur Vermeidung von False Positives.

  • WAAP Gateway
  • Remote-Zugriff auf die WAAP

Die Preise für einzelne Tickets und Ticket-Pakete erhalten Sie von Ihrem UBIKA-Vertriebskontakt. Angebot anfordern

Sie haben einen punktuellen Bedarf?

Bestellen Sie Service-Tickets und nutzen Sie die Expertise unserer Consultants, ohne ein vollständiges Projekt aufzusetzen.