UBIKARE — services by UBIKA
UBIKARE, das gesamte Serviceangebot von UBIKA
Ein grundlegender Support-Service, der Ihnen bereits ab dem ersten Tag als Kunde zur Verfügung steht, sowie 5 optionale Servicebausteine, die Sie je nach gewünschtem Grad an Autonomie, Ihren Anforderungen und Ihrem Budget kombinieren können.
UBIKARE, ein Angebot aus 6 sich ergänzenden Servicebausteinen
UBIKARE umfasst sämtliche Services, die UBIKA Ihnen anbietet.
UBIKARE besteht aus 6 sich ergänzenden Servicebausteinen:
- Ein grundlegender Servicebaustein, der Ihnen bereits als UBIKA-Kunde zur Verfügung steht: das Technische Support-Center
- 5 optionale und sich ergänzende Servicebausteine, abgestimmt auf den gewünschten Serviceumfang und Grad an Autonomie sowie auf unterschiedliche Budgets
Jeder dieser Servicebausteine wird in diesem Bereich ausführlich beschrieben.
Schulungen
Lernen und zertifizieren lassen – vor Ort oder remote, in offenen oder unternehmensinternen Schulungen. UBIKA-Zertifizierung durch einen Qualiopi-zertifizierten Schulungsanbieter.
Standard-Services
Vordefinierte Services zum Festpreis für eine optimale WAAP-Nutzung: Onboarding, Audits, Ticket-Reviews und RTC.
Service-Tickets
Vorausbezahlte Service-Tickets für einfache, kurzfristige und punktuelle Anforderungen. Schnelle Umsetzung, Flexibilität und kontrollierbare Kosten.
Consulting
Maßgeschneiderte Leistungen für Konzeption, Implementierung, Wartung, Betrieb und kontinuierliche Optimierung Ihrer WAAP.
Managed Services
Überlassen Sie unseren Experten die Implementierung und den Betrieb Ihrer WAAP-SaaS-Lösung (Cloud Protector) – vom Build bis zum laufenden Betrieb.
Welcher Servicebaustein für welchen Bedarf?
Mehr Autonomie gewinnen
Ihre Teams möchten die Lösung selbst verwalten und betreiben – bis hin zur Zertifizierung.
Punktuellen Bedarf abdecken
Eine Reihe von False Positives, ein neuer Workflow oder ein Update: Nutzen Sie einige Stunden Expertenunterstützung, ohne dafür ein vollständiges Projekt aufzusetzen.
Mit dem richtigen Rahmen starten
Onboarding, WAAP-Audits, Ticket-Reviews oder vierteljährliche Account-Reviews – mit vorab definiertem Leistungsumfang und Preis.
Ein Projekt strukturieren
Architektur, Implementierung, Migration oder Upgrades: individuell auf Ihr Projekt zugeschnittene Unterstützung.
Den Betrieb auslagern
Überlassen Sie unseren Experten die Implementierung und den laufenden Betrieb Ihrer WAAP-SaaS-Lösung – vom Build bis zum Run.
Unterstützung bei einem Problem erhalten
Der von Beginn an enthaltene Basis-Service: Ticketing, Fehlerbehebung, Sicherheitsupdates und Zugang zum Dokumentationsportal.
Was unsere Kunden 2025 sagen
4,82
CSAT / 5
Kundenzufriedenheit bei Abschluss eines Tickets
71,34
NPS
Net Promoter Score auf einer Skala von −100 bis +100
4,74
Produktzufriedenheit / 5
Bewertung unserer Lösungen durch unsere Kunden
Bei UBIKA steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Die Qualität unseres technischen Supports ist dabei ein wesentlicher Bestandteil.
Eine Frage zu UBIKARE ?
Unser Customer-Care-Team hilft Ihnen dabei, das Support-Level und die Servicebausteine auszuwählen, die am besten zu Ihrem Umfeld und Ihren Anforderungen passen.