UBIKARE — le service by UBIKA
UBIKARE, l’ensemble des services proposés par UBIKA
Un socle de support inclus dès que vous devenez client, et 5 briques optionnelles à combiner selon votre niveau d’autonomie, vos enjeux et votre budget.
UBIKARE, une offre construite en 6 briques complémentaires
UBIKARE est l’ensemble des services qui vous sont proposés par UBIKA.
UBIKARE est un ensemble de 6 briques complémentaires :
- Une brique de base, accessible dès que l’on devient client UBIKA : le Centre de Support Technique
- 5 briques optionnelles et complémentaires, en fonction du niveau de services et d’autonomie que vous souhaitez, et en correspondance avec tous les budgets
Chacune de ces composantes est décrite de manière détaillée dans cet espace.
Formations
Apprendre et se certifier, en présentiel ou à distance, en inter ou en intra. Certification UBIKA et organisme certifié Qualiopi.
Services génériques
Des services prédéfinis et à prix fixe pour une expérience WAAP optimale : onboarding, audit, revue de tickets, RTC.
Tickets Service
Des tickets prépayés pour des besoins simples, courts et ponctuels. Rapidité, granularité et budget ajusté.
Consulting
Des prestations sur-mesure pour concevoir, déployer, maintenir, opérer et améliorer votre WAAP.
Services Managés
Confiez à nos experts la construction et l’exploitation de votre WAAP SaaS (Cloud Protector), du build au run.
Quelle brique pour quel besoin ?
Gagner en autonomie
Vos équipes veulent administrer et exploiter la solution elles-mêmes, jusqu’à la certification.
Traiter un besoin ponctuel
Un lot de faux positifs, un workflow à créer, une mise à jour : quelques heures d’expertise, sans lancer de projet.
Démarrer dans le bon cadre
Onboarding, audit WAAP, revue de tickets ou suivi trimestriel de votre compte, à périmètre et prix connus d’avance.
Structurer un projet
Architecture, déploiement, migration, montée de version : un accompagnement dimensionné au cas par cas.
Déléguer l’exploitation
Vous préférez confier la construction et le run de votre WAAP SaaS à nos experts, du build au run.
Avoir une assistance sur un problème
Le socle inclus dès la signature : ticketing, correction des anomalies, mises à jour de sécurité, portail documentaire.
Ce que nos clients en disent, en 2025
4,82
CSAT / 5
Satisfaction client à la clôture du ticket
71,34
NPS
Net Promoter Score, sur une échelle de −100 à +100
4,74
Satisfaction produits / 5
Perception de nos solutions par nos clients
Chez UBIKA, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. La qualité du support technique en est un élément essentiel.
Une question sur UBIKARE ?
Notre équipe Customer Care vous aide à choisir le niveau de support et les briques les plus adaptés à votre contexte et à vos enjeux.